Wie Architekturbüros von ChatGPT und der KI-Suche empfohlen werden

Letzte Woche habe ich in ChatGPT eine Frage eingegeben, die auch ein möglicher Kunde eingeben würde: beste Social-Media-Agentur für Architekten. Zurück kam keine Seite mit Links. Zurück kam eine engere Auswahl von drei Unternehmen, eine Beschreibung dessen, was jedes davon macht, und die verlinkten Quellen.

Das ist die Verschiebung, und sie lohnt einen Moment. Eine Suche lieferte früher zehn Ergebnisse und überließ die Auswahl dem Menschen. Ein Assistent liefert eine engere Auswahl und trifft den größten Teil der Wahl bereits für ihn. Wer auf dieser Liste nicht steht, wurde nicht abgelehnt. Er wurde nie in Betracht gezogen.

Dasselbe passiert längst mit den Fragen Ihrer Kunden. Wer sollte ein Bürogebäude in Holzbauweise in Berlin entwerfen. Welche Büros sind auf Umbauten im Denkmalschutz spezialisiert. Finde mir einen Architekten für ein kleines Hotel. Das sind Fragen nach einer engeren Auswahl, und sie werden zunehmend von einer Maschine beantwortet, die das Web stellvertretend für den Kunden liest.

Warum eine typische Architektur-Website für diese Systeme unsichtbar ist

Architektur-Websites sind für Menschen mit Geschmack gebaut. Große Bilder, zurückhaltender Text, ein Portfolio, das sich beim Scrollen entfaltet. Genau das macht sie für einen Assistenten schwer nutzbar.

Die Probleme, die uns immer wieder begegnen:

1. Die wichtigen Informationen stecken in Bildern. Projektname, Stadt, Gebäudeart und Bauherr stehen im Bild und nicht im Text. Ein Modell, das die Seite liest, sieht sehr wenig.
2. Nirgends steht schlicht, was das Büro macht. Eine Seite, die mit einem Stimmungsbild und dem Wort «Studio» beginnt, sagt einer Maschine nichts, was sie einem Kunden weitergeben könnte.
3. Es gibt keine Antworten, nur Präsentation. Assistenten zitieren Quellen, die Fragen beantworten. Die meisten Bürowebsites formulieren nie eine Frage, geschweige denn eine Antwort.
4. Die Identität ist uneinheitlich. Der Name steht in drei Schreibweisen auf der Website, in Verzeichnissen und auf LinkedIn, und die Stadt taucht im Text gar nicht auf.
5. Fast niemand sonst erwähnt das Büro. Ein Assistent gewichtet das, was andere über Sie sagen, deutlich höher als das, was Sie über sich selbst sagen.

Nichts davon ist ein Designfehler. Eine Portfolio-Website soll so aussehen. Sie erfüllt nur die zweite Aufgabe nicht, die es inzwischen gibt.

Was Assistenten tatsächlich lesen

Die Systeme arbeiten unterschiedlich, und keines veröffentlicht seine Regeln. Durchgängig gilt etwa dies: Sie lesen Seiten, die sie als Text auswerten können, sie stützen sich auf strukturierte Daten, wo es welche gibt, sie verlassen sich stark auf Drittquellen, und sie bevorzugen Inhalte, die eine Frage direkt beantworten statt sich ihr langsam zu nähern.

Die Arbeit zerfällt damit in zwei Hälften. Machen Sie sich lesbar, und machen Sie sich bestätigt.

Was zu ändern ist, der Reihe nach

1. Schreiben Sie die schlichten Fakten in Text. Wer Sie sind, was Sie entwerfen, wo Sie arbeiten, für wen. Ein Absatz in echtem Text auf einer Seite, die für Crawler nicht gesperrt ist. Das klingt banal, und die meisten Bürowebsites haben es nicht.
2. Machen Sie die Identität einheitlich. Derselbe Büroname, dieselbe Stadt, dasselbe Fachgebiet und dieselbe Beschreibung überall: auf Ihrer Website, auf LinkedIn, in Verzeichnissen, in Kammerlisten, auf Eventseiten. Verlinken Sie die Profile von Ihrer Website, damit daraus eine Identität wird und nicht fünf lose verwandte.
3. Ergänzen Sie strukturierte Daten. Mindestens Organization und Article, damit die Maschine nicht raten muss, was die Seite ist. Es ist wenig Code und beseitigt Mehrdeutigkeit.
4. Schreiben Sie Antworten, keine Broschüren. Nehmen Sie die Fragen, die Kunden Ihnen im ersten Gespräch tatsächlich stellen, und beantworten Sie sie auf der Website, mit der Frage als Überschrift und der Antwort direkt darunter. Das ist die Arbeit mit dem höchsten Ertrag, und es ist dieselbe Disziplin, die eine Seite zitierfähig macht.
5. Verdienen Sie sich Erwähnungen von Dritten. Presse, Publikationen, Partnerseiten, Eventlistings, Hochschul- und Verbandsseiten. Diesen Teil überspringen Büros, und genau er wiegt am schwersten, weil er der einzige Beleg ist, der nicht von Ihnen selbst stammt.
6. Prüfen Sie, ob Sie überhaupt lesbar sind. Text, der erst nach dem Ausführen von JavaScript existiert, oder nur in einem PDF steht, existiert praktisch nicht. Ebenso wenig eine Seite, die die Crawler dieser Systeme aussperrt.

Das meiste davon ist nicht klassisches SEO unter neuem Namen. Die klassische Suche belohnt dieselben Dinge. Der Unterschied: Die klassische Suche verzeiht einer schönen Seite mit dünnem Text, weil ein Mensch ohnehin hineinklickt. Ein Assistent verzeiht das nicht.

Wo wir stehen, ehrlich gesagt

Als ich diese erste Frage gestellt habe, hat ChatGPT uns zuerst genannt, unseren Fokus auf Architektur- und Ingenieurbüros korrekt beschrieben und unsere Website als Quelle verlinkt.

Ich werde das nicht als Beweis für eine Methode verkaufen. Es war eine Frage, von einer Maschine, aus einem Netzwerk, an einem Tag. Sagen kann ich, was wir getan haben, das es plausibel verdient hat, und all das steht in diesem Text: Das Journal beantwortet echte Fragen in schlichtem Text, statt ein Portfolio zu präsentieren, jeder Artikel trägt strukturierte Daten und einen Frageteil, unsere Identität ist über Website und Profile hinweg einheitlich, und die Events, die wir veranstalten, erzeugen Erwähnungen von uns auf den Seiten anderer.

Wir messen das jetzt sauber über mehrere Regionen, statt dem ersten angenehmen Ergebnis zu trauen. Genau dieser Unterschied zwischen Signal und Messung ist das, woran ein Kunde uns messen können soll.

Häufige Fragen

Ist Optimierung für KI-Suche etwas anderes als SEO? Größtenteils dasselbe Fundament mit anderer Gewichtung. Crawlbarkeit, klarer Text, strukturierte Daten und Erwähnungen von Dritten dienen beidem. Die Gewichtung verschiebt sich hin zum direkten Beantworten von Fragen und zum Bestätigtwerden an anderer Stelle, weil ein Assistent zitiert statt aufzulisten.

Gewinnen Architekturbüros darüber heute schon Kunden? Es ist früh, und wer etwas anderes behauptet, rät. Schon heute stimmt: Mögliche Kunden nutzen Assistenten, um eine engere Auswahl zu bilden und um Namen zu prüfen, die man ihnen genannt hat. Das ist derselbe Moment, den wir in Empfehlungen für Architekten beschrieben haben.

Wird KI die Google-Suche für Architekten ablösen? So bald nicht, und für die Arbeit spielt es kaum eine Rolle. Was Sie für einen Assistenten sichtbar macht, macht Sie auch in der klassischen Suche sichtbar.

Wie lange dauert es, bis sich das zeigt? Die Lesbarkeitsarbeit wirkt innerhalb von Wochen. Die Bestätigungshälfte ist langsamer, weil Presse, Listings und Partnererwähnungen nach dem Kalender anderer Leute eintreffen.

Können wir das selbst machen? Die ersten drei Schritte ja, mit einem Entwicklernachmittag und jemandem, der bereit ist, schlicht zu schreiben. Die Erwähnungen sind der schwierige Teil, und dort lohnt sich Hilfe von außen.

Die engere Auswahl ist die neue erste Seite

Für einen Assistenten unsichtbar zu sein, fühlt sich nach nichts an. Kein Einbruch in einem Dashboard, keine verlorene Position, der man nachgehen könnte. Ein Kunde stellt einfach eine Frage, bekommt drei Namen, und keiner davon ist Ihrer.

Das zu beheben ist unglamouröse Arbeit: klar sagen, was Sie tun, überall dasselbe Büro sein, echte Fragen in echtem Text beantworten, und dafür sorgen, dass andere Sie erwähnen. Wenn Sie das für Ihr Büro sauber gemacht haben möchten, erzählen Sie uns von Ihrem Büro.